一、对下列来信范围不予受理：
　　（一）违反宪法和法律法规规定的；
　　（二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；
　　（三）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
　　（四）公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的；
　　（五）反映非本市管辖范围内问题的；
　　（六）不属于政务职能范畴的。
　　二、写信处理流程：
　　市民发送诉求件到各部门→处理单位处理诉求件→处理单位回复意见发布→市民凭查询码查询回复意见。
　　三、注意事项：
　　1、请市民保存好诉求件的查询码，以便查询办理结果。
　　2、政务咨询类诉求件请市民留下真实联系方式，以便各单位在输入过程中进一步了解情况，市民的IP地址和邮箱地址将受到保护。
　　3、市民需承担因您的诉求信件内容而直接或间接引起的法律责任。
　　4、请您在发表诉求时务必使用文明用语。对于含有不文明用语的诉求件，概不予受理。