一、写信流程
　　1. 点击首页左侧的“市长信箱”图标，即可进入写信页面。
　　2.认真阅读《注意事项》和《写信须知》。
　　注意事项：
　　1、为了保证“市长信箱”畅通，提高工作效率，更好的为您服务，请您认真填写表格，带* 项不能为空。请填写真实有效的联系方式，如需保密，我们会为您的个人资料保密！
　　2、请您保存好信件编号及密码，以便查询办理结果。
　　3、市民需承担因您的信件内容而直接或间接引起的法律责任。
　　4、请您在发表信件时务必使用文明用语。对于含有不文明用语的信件，市长信箱将不予受理。
　　3.填写信件内容是整体发信流程中最重要的部分，也是写信人最关心的部分，在这里，写信人要填写信件的标题、内容和真实有效的联系方式，需要时可以上传附件。
　　4.重新填写是为了方便写信人如果对自己已填写的信件内容不满意，则可点击“重置”按钮清空全部输入内容，重新填写信件。写信人在确认自己所填写的信件内容无误后，可以点击“提交”按钮上传信件。
　　5.在点击“提交”按钮后，网页会弹出提示框，写信人需要记录好自己的信件编号，以便查询结果。在点击提示框中的“确认”按钮后，即完成了整体发信流程。
　　二、查询流程
　　1. 在市长信箱页面中点击左侧的“查询信件”图标，即可进入查询页面。
　　2.网站提供的查询方式有两种：
　　查询方式一：写信人输入信件编号和查询密码，点击“查询”按钮即可查询自己所写的信件。
　　查询方式二：输入信件的时间范围、处理情况、信件类别、转办部门、批示意见、信件来源、信件类型、搜索领域和关键字，点击“查询”按钮可以查询历年的公开信件。
　　三、评论流程
　　写信人可通过输入密码，对该信件的办理结果进行满意度评价或选择填写相应的评论。